PREMESSA
La presente informativa tiene conto di quanto indicato dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR) e dal Codice della Privacy (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196). Il documento è stato redatto anche in base alle Linee Guida del Garante Privacy (soprattutto le Linee Guida di contrasto allo spam emesse dal Garante Privacy il 4 luglio 2013).
Responsabile della gestione dei dati personali
Studio Tricologico e Fitocosmetico® – STF Snc
Via Passo Buole, 82/5 – 42123 Reggio Emilia – Italia
Tel. 0522 323732 – Fax 0522 376953
P.IVA: 02258360359
Email del responsabile: info@studiotricologico.eu
Sito al quale si riferisce la presente privacy policy: https://www.studiotricologico.eu/ (Sito).
Il responsabile del trattamento non ha nominato un DPO (Data Protection Officer). Pertanto, Lei può inviare qualsiasi richiesta di informazioni direttamente al responsabile del trattamento.
Informazioni generali
Il presente documento descrive come il responsabile del trattamento gestisce i Suoi dati personali conferiti sul Sito.
Di seguito vengono descritti i principali trattamenti dei Suoi dati personali. Viene in particolare spiegata la base giuridica del trattamento, se il conferimento è obbligatorio e le conseguenze del mancato conferimento di dati personali. Per descrivere al meglio i Suoi diritti, qualora necessario, abbiamo specificato se e quando un determinato trattamento di dati personali non viene effettuato. Sul Sito Lei ha la possibilità di inserire dati personali di terzi soggetti. In questo caso Lei garantisce di aver ottenuto il consenso da parte di questi soggetti all’inserimento di questi dati personali. Pertanto, Lei si impegna a manlevare e tenere indenne il responsabile del trattamento da qualsiasi responsabilità.
Registrazione sul Sito
Le informazioni e i dati richiesti in caso di registrazione verranno utilizzati per consentirLe sia di accedere all’area riservata del Sito, sia di usufruire dei servizi on line offerti dal responsabile del trattamento agli utenti registrati. La base giuridica del trattamento è la necessità del responsabile del trattamento di eseguire misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato. Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, il Suo eventuale rifiuto di conferire i dati comporterà l’impossibilità di registrarsi sul Sito.
Acquisti sul Sito
I Suoi dati personali verranno trattati per permetterLe di effettuare acquisti sul Sito. Nel caso di effettuazione di un ordine di acquisto online, per consentire la conclusione del contratto di acquisto e la corretta esecuzione delle operazioni connesse al medesimo (e, qualora necessario in base alla normativa di settore, per assolvere agli obblighi fiscali). Questo trattamento dei dati personali comprende anche la possibilità di inviare comunicazioni (es.: tracking e informazioni sull’ordine) tramite strumenti automatizzati quali sms e/o WhatsApp. La base giuridica del trattamento è l’obbligo del responsabile del trattamento di eseguire il contratto con l’interessato oppure di adempiere ad obblighi di legge. A prescindere da quanto sopra (e quindi dal Suo consenso), il responsabile del trattamento potrà trattare i suoi dati per finalità di c.d. “soft-spam”, disciplinato dall’art. 130 del Codice della Privacy. Questo significa che limitatamente alla email da Lei fornita nel contesto di un acquisto tramite il Sito, il responsabile del trattamento tratterà l’email per consentire l’offerta diretta di prodotti/servizi analoghi, sempre che Lei non si opponga a tale trattamento nelle modalità previste dalla presente informativa. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del responsabile del trattamento ad inviare questo tipo di comunicazioni. Questo legittimo interesse può ritenersi equivalente all’interesse dell’interessato a ricevere comunicazioni di “soft-spam”. Il responsabile del trattamento potrà inviare email per ricordare all’utente di completare un acquisto. La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse del responsabile del trattamento a inviare questa tipologia di comunicazioni.
Rispondere alle Sue richieste
I Suoi dati verranno trattati per rispondere alle Sue richieste di informazioni. Il conferimento è facoltativo, ma il Suo rifiuto comporterà l’impossibilità per il responsabile del trattamento di rispondere alle Sue domande. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del responsabile del trattamento a dare seguito alle richieste dell’utente. Questo legittimo interesse è equivalente all’interesse dell’utente a ricevere risposta alle comunicazioni inviate al responsabile del trattamento.
Marketing generico
Previo Suo consenso, il responsabile del trattamento potrà trattare i dati personali da Lei conferiti al fine di inviarLe materiale pubblicitario e/o newsletter relativo a prodotti propri o di terzi. La base giuridica di questo trattamento è il Suo consenso. Il conferimento dei dati personali per questa finalità è meramente facoltativo. Il mancato assenso al trattamento dei dati per finalità di marketing comporterà l’impossibilità per Lei di ricevere materiale pubblicitario relativo a prodotti/servizi del responsabile del trattamento e/o di terzi nonché l’impossibilità per il responsabile del trattamento di svolgere indagini di mercato, anche dirette a valutare il grado di soddisfazione degli utenti, nonché di inviarLe newsletter. L’invio di queste comunicazioni avverrà alla e-mail da Lei conferita sul Sito.
Profilazione
Previo Suo consenso, il responsabile del trattamento potrà trattare i Suoi dati personali per finalità di profilazione, ossia per l’analisi delle Sue scelte di consumo attraverso la rivelazione della tipologia e della frequenza degli acquisti da Lei effettuati, al fine di inviarLe materiale pubblicitario e/o newsletter relativi a prodotti propri o di terzi, di Suo specifico interesse. La base giuridica di questo trattamento è il Suo consenso. Il conferimento dei dati per questa finalità è meramente facoltativo. Il mancato assenso al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione comporterà l’impossibilità per il responsabile del trattamento di elaborare il Suo profilo commerciale, mediante la rilevazione delle Sue scelte e abitudini di acquisto nonché di inviarLe materiale pubblicitario, relativo a prodotti del responsabile del trattamento e/o di terzi, di Suo specifico interesse. Queste comunicazioni verranno inviate alla e-mail da Lei conferita sul Sito.
Cessione dei dati
Il responsabile del trattamento non cede a terzi i Suoi dati personali.
Geolocalizzazione
Il Sito non implementa strumenti di geolocalizzazione dell’indirizzo IP dell’utente.
Curriculum Vitae
Tramite il Sito non è possibile inviare curriculum vitae. Pertanto i Suoi dati non verranno trattati per queste finalità.
Prenotazione appuntamenti
Sul Sito non sono attivi sistemi terzi di prenotazione di appuntamenti con il responsabile del trattamento. Pertanto, i Suoi dati non verranno trattati per questa finalità. Ad ogni modo, Lei può sempre contattare il responsabile del trattamento ai contatti indicati in epigrafe.
Comunicazione dei dati personali
Nell’ambito della propria ordinaria attività, il responsabile del trattamento può comunicare i Suoi dati personali a determinate categorie di soggetti. All’articolo 2 Lei può trovare l’elenco dei soggetti ai quali il responsabile del trattamento comunica i Suoi dati personali. Per agevolare la tutela dei Suoi diritti, l’articolo 2 può specificare in alcuni casi quando i Suoi dati non vengono comunicati a terzi.
La “comunicazione” a terzi del dato personale è diversa dalla “cessione” (disciplinata al punto che precede). Infatti, nella comunicazione il terzo al quale è trasmesso il dato può usarlo solo per le specifiche finalità descritte nel rapporto con il responsabile del trattamento. Nella cessione, invece, il terzo diventa responsabile del trattamento autonomo del dato personale. Inoltre, per cedere i Suoi dati personali a terzi è sempre richiesto il Suo consenso.
Fermo quanto precede, resta inteso che il responsabile del trattamento potrà comunque utilizzare i Suoi dati personali per dare corretto adempimento agli obblighi previsti dalle leggi in vigore.
Informativa privacy specifica
Modalità di trattamento
Il trattamento dei Suoi dati personali sarà principalmente effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati, secondo le modalità e con gli strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza dei dati personali. Qualora sia operativo il servizio di chatbot automatico, i Suoi dati personali saranno trattati anche per permettere l’attivazione di questo servizio, attraverso il quale l’utente può contattare ed essere contattato dal responsabile del trattamento, previo consenso. La base giuridica è il legittimo interesse del responsabile del trattamento a rispondere alle richieste dell’utente tramite il servizio di chatbot. Questo legittimo interesse può ritenersi equivalente all’interesse dell’interessato ad utilizzare il servizio di chatbot automatico.
Le informazioni acquisite e le modalità del trattamento saranno pertinenti e non eccedenti rispetto alla tipologia dei servizi resi. I Suoi dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti informatici sicuri e adeguati alle circostanze.
Tramite il Sito non vengono trattati “dati particolari”. I dati particolari sono quelli che possono rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, lo stato di salute e la vita sessuale.
Tramite il Sito non vengono trattati dati giudiziari.
Comunicazione dei dati personali (Art. 2)
Il responsabile del trattamento può comunicare i Suoi dati personali a categorie determinate di soggetti. Di seguito vengono indicati i soggetti ai quali il responsabile del trattamento si riserva di comunicare i Suoi dati:
- Il responsabile del trattamento può comunicare i Suoi dati personali a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.
- I Suoi dati personali possono essere comunicati anche a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi derivanti dalla legge.
- Il responsabile del trattamento si avvale di dipendenti e/o collaboratori a qualsiasi titolo. Per il corretto funzionamento del Sito il responsabile del trattamento può comunicare i Suoi dati personali a questi dipendenti e/o collaboratori.
- Nella propria ordinaria attività di gestione del Sito, il responsabile del trattamento si avvale di società, consulenti o professionisti incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software del responsabile del trattamento o di cui quest’ultimo si serve per l’erogazione dei propri servizi. Pertanto, solo con riferimento a queste finalità, i Suoi dati potranno essere trattati anche da questi soggetti.
- Per l’invio delle proprie comunicazioni il responsabile del trattamento si avvale di società esterne incaricate dell’invio di questo tipo di comunicazioni (piattaforme CRM). I Suoi dati personali (in particolare l’email) potranno quindi essere comunicati a queste società.
- Il responsabile del trattamento non si avvale di società esterne per prestare il servizio di customer care.
- I dati personali dell’acquirente possono essere comunicati a uffici postali, corrieri o spedizionieri incaricati della consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito.
Il responsabile si riserva la facoltà di modificare il sopra indicato elenco in base alla propria ordinaria operatività. Pertanto, Lei è invitato ad accedere con regolarità alla presente informativa per controllare a quali soggetti il responsabile del trattamento comunica i Suoi dati personali.
Conservazione dei dati personali (Art. 3)
Il presente articolo descrive per quanto tempo il responsabile del trattamento si riserva il diritto di conservare i Suoi dati personali.
I Suoi dati personali saranno conservati per il solo tempo necessario a garantire la corretta prestazione dei servizi offerti tramite il Sito.
Per la finalità di eseguire il contratto di vendita, i dati verranno conservati per 10 anni dalla data di ricezione dell’ordine di acquisto. Ciò per permettere al responsabile del trattamento l’esercizio del proprio diritto di difesa e per dimostrare di aver correttamente eseguito il contratto.
Come previsto dall’articolo 2220 del codice civile, le fatture, così come tutte le scritture contabili in generale, vengono conservate per un periodo minimo di dieci anni dalla data di registrazione, così da poter essere presentate in caso di controllo.
Per finalità di marketing, qualora non intervenga prima la revoca del consenso, i dati vengono conservati per 24 mesi dal conferimento. Successivamente alla revoca del consenso o al termine del periodo di 24 mesi i dati personali saranno cancellati e non più utilizzati per la finalità di marketing.
Per finalità di marketing “profilato”, qualora non intervenga prima la revoca del consenso, i dati vengono conservati per 12 mesi dal conferimento. Successivamente alla revoca del consenso o al termine del periodo di 12 mesi i dati personali saranno cancellati e non più utilizzati per questa finalità.
Fermo quanto previsto all’articolo 3.1, il responsabile del trattamento può conservare i Suoi dati personali per il tempo richiesto da normative specifiche, come di volta in volta modificate.
Trasferimento dei dati personali (Art. 4)
Il responsabile del trattamento ha sede presso un Paese che presenta un adeguato livello di sicurezza dal punto di vista normativo. Qualora il trasferimento dei Suoi dati personali avvenga in un Paese extra-UE e per il quale la Commissione europea ha espresso un giudizio di adeguatezza, il trasferimento si ritiene in ogni caso sicuro dal punto di vista normativo. Il presente articolo 4.1 indica di volta in volta i Paesi nei quali i Suoi dati personali possono essere eventualmente trasferiti e dove la Commissione europea ha espresso un giudizio di adeguatezza.
I Suoi dati personali possono essere trasferiti in USA in base a quanto stabilito dalla decisione di adeguatezza della Commissione europea. Con questa decisione la Commissione europea ha deciso che gli USA offrono una tutela dei dati personali assimilabile a quella offerta dall’Unione Europea.
Il responsabile del trattamento può trasferire i Suoi dati personali nel Regno Unito. La Commissione europea ha infatti statuito, con la decisione del 28 giugno 2021, che il Regno Unito offre un livello di protezione dei dati personali adeguato in base a quanto stabilito dal GDPR.
Fermo quanto indicato all’articolo 4.1, i Suoi dati possono essere trasferiti anche in Paesi extra-UE e per i quali la Commissione europea non ha espresso un giudizio di adeguatezza. Lei è pertanto invitato a visionare con regolarità il presente articolo 4.2 per appurare in quali di questi Paesi i Suoi dati sono eventualmente trasferiti.
In questo articolo il responsabile del trattamento indica i Paesi presso i quali eventualmente dirige in modo specifico la propria attività. Questa circostanza può implicare l’applicazione della normativa del Paese di riferimento, unitamente a quella che disciplina il rapporto con l’utente in base a quanto indicato in Premessa. Su richiesta dell’utente, il responsabile del trattamento applicherà al trattamento dei dati personali la normativa eventualmente più favorevole prevista dalla legislazione nazionale dell’utente stesso.
Diritti dell’interessato (Art. 5)
Il responsabile del trattamento La informa che Lei ha diritto di:
- chiedere al responsabile del trattamento l’accesso ai Suoi dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che La riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati
- revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca
- proporre reclamo a un’autorità di controllo.
I diritti di cui sopra potranno essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità ai contatti indicati in Premessa.
Modifiche e Miscellanea (Art. 6)
Il responsabile del trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualsiasi momento, dandone idonea pubblicità agli utenti del Sito e garantendo in ogni caso una adeguata ed analoga protezione dei dati personali. Al fine di visionare eventuali modifiche, Lei è invitato a consultare con regolarità la presente informativa. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa privacy, il responsabile del trattamento ne potrà dare comunicazione anche tramite email.